Recesso Ospite

Diritto di Recesso

Se hai acquistato come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Il diritto di recesso spetta esclusivamente al consumatore, ossia alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Gli acquisti effettuati da imprese, professionisti o titolari di partita IVA per scopi connessi all’attività svolta non danno diritto di recesso.

Come esercitare il recesso

Puoi comunicare la tua decisione di recedere con una dichiarazione esplicita e inequivocabile, in una di queste modalità:

  • Funzione digitale di recesso — direttamente da questa pagina, tramite il modulo qui sotto (vedi “Recedi dal contratto”);
  • E-mail — scrivendo a info@texgroupitalia.com;
  • Modulo tipo di recesso — utilizzando il modulo previsto dall’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21/2014.

A seguito dell’invio riceverai senza indugio un avviso di ricevimento su supporto durevole (e-mail), che attesta il contenuto della richiesta e la data e l’ora di trasmissione.

Recedi dal contratto

Compila il modulo qui sotto: indica l’ordine, i prodotti, la quantità e il motivo, e conferma la richiesta. La conferma avviene in due passaggi e ti verrà inviata la ricevuta via e-mail.

Recesso / Reso - Ordine ospite

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Prodotti esclusi dal recesso (art. 59 Codice del Consumo)

Per legge, alcuni beni non sono soggetti al diritto di recesso. In particolare sono esclusi:

  • i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati — ad esempio i capi con stampa, ricamo o logo personalizzato realizzati su tua richiesta;
  • i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna — ad esempio articoli sanitari e prodotti monouso.

Per questi prodotti la funzione digitale non consentirà l’inoltro della richiesta di recesso.

Restituzione e rimborso

In caso di recesso valido, dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, in stato integro e con le etichette originali. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico.

Provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai dimostrato di averli rispediti.

Contatti

Texgroupitalia — Via Nazionale delle Puglie 297/354, 80013 Casalnuovo di Napoli (NA) — info@texgroupitalia.com